นโยบายความเป็นส่วนตัว
ฉบับร่างระหว่างการตรวจสอบทางกฎหมาย เนื้อหาฉบับนี้จัดทำขึ้นตามการทำงานจริงของระบบ ณ วันที่ปรับปรุง และยังไม่ผ่านการตรวจสอบโดยที่ปรึกษากฎหมาย จึงยังไม่มีผลใช้บังคับ ข้อความที่ไฮไลต์สีฟ้าเป็นข้อมูลที่จะระบุก่อนเปิดให้บริการ
แพลตฟอร์ม น้องช่วย ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ นโยบายนี้อธิบายประเภทข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมายในการประมวลผล การเปิดเผยข้อมูล ระยะเวลาการเก็บรักษา และสิทธิของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ("PDPA")
สรุปสาระสำคัญ
- ข้อความสนทนา ไฟล์ และความจำของผู้ช่วย จัดเก็บในเครื่องประมวลผลที่จัดสรรให้บัญชีของท่านโดยเฉพาะ และแยกจากบัญชีอื่น
- เราไม่จำหน่ายข้อมูลส่วนบุคคล ไม่ใช้ข้อมูลเพื่อการโฆษณา และไม่นำข้อความสนทนาหรือไฟล์ของท่านไปใช้ฝึกโมเดล AI (กรณีใช้คีย์ AI ของท่านเอง เป็นไปตามเงื่อนไขของผู้ให้บริการที่ท่านเลือก)
- เพื่อให้บริการได้ เราจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลบางส่วนแก่ผู้ให้บริการภายนอก เช่น ผู้ให้บริการโมเดล AI และผู้ให้บริการเชื่อมต่อแอปพลิเคชัน และข้อมูลบางส่วนจัดเก็บนอกประเทศไทย
- เจ้าของบัญชีสามารถส่งออก แก้ไข และลบข้อมูล รวมถึงลบบัญชีได้ด้วยตนเองที่หน้าการตั้งค่า
- ภายหลังการลบบัญชี เรายังคงเก็บใบเสร็จรับเงินตามที่กฎหมายภาษีกำหนด และบันทึกว่าบัญชี LINE ของท่านเคยใช้สิทธิ์ทดลองใช้ฟรีแล้ว เนื่องจากสิทธิ์ทดลองใช้ฟรีมีหนึ่งครั้งต่อบัญชี LINE
1. ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล
ชื่อ–นามสกุลผู้ประกอบการ ผู้ประกอบกิจการภายใต้ชื่อ "น้องช่วย" (ต่อไปในนโยบายนี้เรียกว่า "แพลตฟอร์มน้องช่วย" หรือ "เรา") เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับข้อมูลที่ระบุในนโยบายนี้ ซึ่งครอบคลุมเว็บไซต์ nongchuay.com แอปพลิเคชันบนเว็บ app.nongchuay.com และบัญชี LINE ทางการของ น้องช่วย
- ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล
- ชื่อ–นามสกุลผู้ประกอบการ ผู้ประกอบกิจการภายใต้ชื่อแพลตฟอร์ม น้องช่วย
- ที่อยู่สำหรับติดต่อ
- ที่อยู่ (ระบุก่อนเปิดให้บริการ)
- ช่องทางติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล
- privacy@nongchuay.com
- เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO)
- ยังไม่ได้แต่งตั้ง เนื่องจากกิจกรรมของเรายังไม่เข้าลักษณะที่มาตรา 41 กำหนดให้ต้องแต่งตั้ง และเราจะทบทวนเมื่อจำนวนผู้ใช้บริการหรือลักษณะการประมวลผลเปลี่ยนแปลง ท่านสามารถติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนบุคคลทุกกรณีได้ทางอีเมลข้างต้น
ชื่อ น้องช่วย เป็นชื่อที่ใช้ชั่วคราว หากมีการเปลี่ยนชื่อ เราจะปรับปรุงนโยบายนี้และแจ้งให้ท่านทราบ
2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
2.1 ข้อมูลบัญชีและการเข้าสู่ระบบ
- การเข้าสู่ระบบด้วยอีเมล: อีเมลและรหัสผ่าน โดยรหัสผ่านจัดเก็บในรูปแบบที่ไม่สามารถถอดกลับได้
- การเข้าสู่ระบบด้วย LINE: รหัสผู้ใช้ LINE ชื่อที่แสดง และรูปโปรไฟล์ เราไม่ได้ขอรับอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์จาก LINE
- การเข้าสู่ระบบด้วย Google: อีเมล ชื่อ และรูปโปรไฟล์ของบัญชี Google ดังกล่าว
- ชื่อที่แสดงและชื่อร้านที่ท่านกำหนดในหน้าการตั้งค่า
- กรณีท่านเพิ่มอีเมลให้แก่บัญชีที่เข้าสู่ระบบด้วย LINE เราจะส่งรหัสยืนยัน 6 หลักไปยังอีเมลนั้น
เราไม่เก็บรวบรวมหมายเลขโทรศัพท์ เลขประจำตัวประชาชน หรือวันเดือนปีเกิดของท่าน
2.2 ข้อมูลที่ให้ไว้เมื่อเริ่มใช้งาน
- หัวข้องานที่ต้องการให้ผู้ช่วยดำเนินการ คำอธิบายเกี่ยวกับกิจการหรืองานของท่าน ชื่อเรียกของผู้ช่วย และลักษณะหรือกฎการทำงานที่ท่านเลือก
- ช่องทางที่ท่านรู้จัก น้องช่วย (เช่น Facebook, TikTok หรือการแนะนำจากบุคคลอื่น) และข้อความเพิ่มเติมที่ท่านระบุ
2.3 ข้อมูลจากการใช้งานผู้ช่วย
- ข้อความสนทนากับผู้ช่วยทั้งบนเว็บไซต์และใน LINE ไฟล์ที่ท่านส่งให้ ไฟล์ที่ผู้ช่วยจัดทำ และข้อมูลที่ผู้ช่วยจดจำเพื่อใช้ปฏิบัติงานให้ท่าน
- งานตั้งเวลา ได้แก่ คำสั่งที่กำหนดไว้และผลการดำเนินงานแต่ละรอบ
- งานรอยืนยัน: กรณีผู้ช่วยจะดำเนินการที่ต้องได้รับการยืนยันก่อน เช่น การส่งอีเมล เราจะเก็บรายละเอียดของงานดังกล่าว (เช่น ผู้รับและเนื้อความ) ไว้ให้ท่านตรวจสอบ
- ข้อความที่ส่งถึงผู้ช่วยทาง LINE ซึ่งจัดเก็บในระบบของเราด้วย เพื่อส่งต่อให้ผู้ช่วยและป้องกันข้อความสูญหาย
2.4 กลุ่ม LINE ของทีม
กรณีท่านเชื่อมกลุ่ม LINE ให้ผู้ช่วยปฏิบัติงานในกลุ่ม เราเก็บชื่อกลุ่ม และเก็บเฉพาะข้อความที่เรียกใช้ผู้ช่วย (การกล่าวถึงผู้ช่วย การพิมพ์คำสั่ง หรือการตอบกลับข้อความของผู้ช่วย) พร้อมรหัส LINE และชื่อของผู้ส่ง เราไม่เก็บข้อความอื่นที่สนทนากันภายในกลุ่ม
2.5 แอปพลิเคชันที่เชื่อมต่อ
เราเก็บข้อมูลว่าท่านเชื่อมต่อแอปพลิเคชันใดและสถานะการเชื่อมต่อ สิทธิ์การเข้าถึงแอปพลิเคชันเหล่านั้นจัดเก็บโดยผู้ให้บริการเชื่อมต่อแอปพลิเคชันที่เราใช้ เราไม่สามารถเห็นรหัสผ่านของแอปพลิเคชันที่ท่านเชื่อมต่อ และเก็บเพียงจำนวนครั้งที่ผู้ช่วยใช้งานแอปพลิเคชัน
2.6 การชำระเงินและเครดิต
- แพ็กเกจที่ใช้ ประวัติการชำระเงิน ใบเสร็จรับเงิน ยอดเครดิต และประวัติการใช้เครดิต
- ชื่อที่ระบุในใบเสร็จรับเงิน และกรณีชำระด้วยบัตร: ประเภทบัตรและเลข 4 หลักท้าย
- หมายเลขบัตรเต็มและข้อมูลบัญชีธนาคาร ท่านกรอกในหน้าของผู้ให้บริการรับชำระเงินโดยตรง เราไม่สามารถเห็นและไม่ได้จัดเก็บข้อมูลดังกล่าว
- กรณีท่านระบุคีย์ AI ของท่านเองให้ผู้ช่วยใช้งาน เราจัดเก็บคีย์ดังกล่าวในรูปแบบเข้ารหัส และแสดงเพียง 4 หลักท้าย
2.7 ทีมและการแจ้งเตือน
- รายชื่อสมาชิกในทีม บทบาทของแต่ละบุคคล ผู้เชิญ และลิงก์คำเชิญ
- การตั้งค่าการแจ้งเตือน และข้อความแจ้งเตือนที่เราส่งถึงท่านทาง LINE
2.8 ข้อมูลการใช้งาน
จำนวนครั้งและปริมาณการใช้งาน (เช่น การใช้โมเดล AI การใช้แอปพลิเคชัน และการค้นหาข้อมูลบนเว็บ) เพื่อคำนวณเครดิตและดูแลระบบ บันทึกการทำงานของระบบของเราประกอบด้วยรหัสอ้างอิงและตัวเลขเป็นหลัก และไม่บันทึกเนื้อหาข้อความสนทนา ทั้งนี้ ผู้ให้บริการเซิร์ฟเวอร์อาจบันทึกข้อมูลการเชื่อมต่อตามปกติของการให้บริการเว็บ เช่น หมายเลข IP และประเภทเบราว์เซอร์
2.9 การลงทะเบียนรอใช้บริการบนเว็บไซต์
อีเมล ประเภทงานที่ต้องการใช้ (ร้านค้าออนไลน์ งานสำนักงาน หรือยังไม่ระบุ) และประเทศต้นทางของการเชื่อมต่อ เราไม่จัดเก็บหมายเลข IP ของท่าน แต่จัดเก็บค่าที่แปลงจากหมายเลข IP ซึ่งไม่สามารถย้อนกลับได้ไว้เป็นเวลา 24 ชั่วโมง เพื่อป้องกันการส่งข้อมูลซ้ำ
3. ข้อมูลของบุคคลอื่นที่ท่านส่งให้ผู้ช่วย
การดำเนินงานของกิจการมักเกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่น เช่น รายชื่อลูกค้า ที่อยู่จัดส่ง หลักฐานการโอนเงิน หรือข้อมูลพนักงาน สำหรับข้อมูลดังกล่าว ท่านเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล และเราทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามคำสั่งของท่าน เพื่อให้ผู้ช่วยปฏิบัติงานที่ท่านสั่งการเท่านั้น
- ท่านต้องมีสิทธิ์โดยชอบด้วยกฎหมายในการใช้ข้อมูลดังกล่าว รวมถึงได้แจ้งวัตถุประสงค์การใช้ข้อมูลแก่เจ้าของข้อมูลแล้ว
- เราไม่ใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อประโยชน์ของเราเอง
- กรณีจำเป็นต้องประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหวตามมาตรา 26 (เช่น ข้อมูลสุขภาพ ศาสนา หรือประวัติอาชญากรรม) ท่านต้องได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งจากเจ้าของข้อมูลหรือมีเหตุตามที่กฎหมายกำหนด และควรหลีกเลี่ยงการส่งข้อมูลดังกล่าวหากไม่จำเป็นต่อการปฏิบัติงาน
- รายละเอียดหน้าที่ของเราในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเป็นไปตามข้อกำหนดการใช้งาน ข้อ 11
ทั้งนี้ สำหรับรหัสและชื่อของผู้ส่งข้อความในกลุ่ม LINE ซึ่งเราใช้เพื่อคำนวณค่าใช้จ่ายและป้องกันการใช้งานโดยมิชอบ เราเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล
4. วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมาย
เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ และอาศัยฐานทางกฎหมายตาม PDPA ดังต่อไปนี้
- การให้บริการผู้ช่วย
- ตอบข้อความ อ่านและจัดทำไฟล์ ใช้งานแอปพลิเคชันที่เชื่อมต่อ ค้นหาข้อมูลบนเว็บ ดำเนินงานตั้งเวลา และส่งคำตอบทาง LINE · ฐานการปฏิบัติตามสัญญา (มาตรา 24(3))
- บัญชีผู้ใช้และทีม
- การเข้าสู่ระบบ การเชื่อมบัญชี LINE และการจัดการสมาชิกและบทบาท · ฐานการปฏิบัติตามสัญญา (มาตรา 24(3))
- การชำระเงินและใบเสร็จรับเงิน
- การรับชำระเงิน การคำนวณเครดิต การออกและเก็บรักษาใบเสร็จรับเงิน · ฐานการปฏิบัติตามสัญญา และฐานการปฏิบัติตามกฎหมายภาษีอากรและการบัญชี (มาตรา 24(6))
- การแจ้งเตือน
- แจ้งเมื่อผู้ช่วยพร้อมใช้งาน มีงานรอยืนยัน เครดิตใกล้หมด แพ็กเกจใกล้ครบรอบ หรือไฟล์ส่งออกพร้อมดาวน์โหลด · ฐานการปฏิบัติตามสัญญา (มาตรา 24(3))
- ความมั่นคงปลอดภัยและการป้องกันการใช้งานโดยมิชอบ
- ควบคุมให้สิทธิ์ทดลองใช้ฟรีมีหนึ่งครั้งต่อบัญชี LINE ป้องกันสแปมและการโจมตี และตรวจสอบปัญหาของระบบ · ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (มาตรา 24(5))
- การพัฒนาบริการ
- วิเคราะห์ภาพรวมการใช้งานและช่องทางที่ผู้ใช้บริการรู้จักเรา · ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (มาตรา 24(5))
- ข้อความของสมาชิกในกลุ่ม LINE
- ส่งต่อข้อความที่เรียกใช้ผู้ช่วยให้ผู้ช่วยในนามเจ้าของบัญชี และคำนวณค่าใช้จ่ายข้อความในกลุ่ม · ประมวลผลในนามเจ้าของบัญชี และฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (มาตรา 24(5)) สำหรับการคำนวณค่าใช้จ่ายและการป้องกันการใช้งานโดยมิชอบ
- การลงทะเบียนรอใช้บริการ
- แจ้งให้ท่านทราบเมื่อเปิดให้บริการ · ฐานการดำเนินการตามคำขอของท่านก่อนเข้าทำสัญญา (มาตรา 24(3)) ท่านขอให้ลบรายชื่อได้ทุกเมื่อ
ข้อมูลบัญชีและการเข้าสู่ระบบ และข้อมูลการชำระเงิน เป็นข้อมูลที่จำเป็นต่อการเข้าทำและปฏิบัติตามสัญญา หากท่านไม่ให้ข้อมูลดังกล่าว เราจะไม่สามารถเปิดบัญชีหรือให้บริการแพ็กเกจแบบชำระเงินแก่ท่านได้ สำหรับข้อมูลที่ระบุว่าไม่บังคับ เช่น ช่องทางที่ท่านรู้จัก น้องช่วย ท่านจะให้หรือไม่ก็ได้โดยไม่กระทบต่อการใช้บริการ
เราไม่จำหน่ายข้อมูลส่วนบุคคล ไม่ใช้ข้อมูลเพื่อการโฆษณา ไม่ส่งอีเมลทางการตลาดโดยท่านไม่ได้ร้องขอ และไม่นำข้อความสนทนาหรือไฟล์ของท่านไปใช้ฝึกโมเดล AI
6. การส่งข้อมูลไปต่างประเทศ
เซิร์ฟเวอร์และฐานข้อมูลหลักของเราตั้งอยู่ในประเทศสิงคโปร์ เครื่องประมวลผลของผู้ช่วยบางส่วนตั้งอยู่ในประเทศสหรัฐอเมริกา และผู้ให้บริการโมเดล AI ผู้ให้บริการเชื่อมต่อแอปพลิเคชัน และผู้ให้บริการรับชำระเงิน อาจประมวลผลข้อมูลในประเทศอื่นที่ผู้ให้บริการนั้นดำเนินงานอยู่
การส่งหรือโอนข้อมูลดังกล่าวอาศัยเหตุตามมาตรา 28 (3) เนื่องจากจำเป็นเพื่อการปฏิบัติตามสัญญาซึ่งท่านเป็นคู่สัญญา สำหรับข้อมูลที่ไม่เข้าเหตุดังกล่าว เช่น ข้อมูลของบุคคลอื่นที่ท่านส่งให้ผู้ช่วย เราอยู่ระหว่างจัดให้มีมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมตามมาตรา 29 และประกาศคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการปลายทาง ประเทศปลายทางบางแห่งอาจมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลแตกต่างจากประเทศไทย เราจึงส่งเฉพาะข้อมูลที่จำเป็น ท่านสามารถขอทราบสาระสำคัญของมาตรการดังกล่าวได้ที่ privacy@nongchuay.com
7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
- บัญชี ทีม และการตั้งค่า
- ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงอยู่ และลบเมื่อท่านลบบัญชี
- ข้อความสนทนา ไฟล์ และความจำของผู้ช่วย
- จัดเก็บในเครื่องของผู้ช่วยตลอดระยะเวลาที่แพ็กเกจยังมีผล เมื่อแพ็กเกจสิ้นสุด: กรณีทดลองใช้ฟรี พักไว้ 7 วันแล้วลบ กรณีแพ็กเกจแบบชำระเงิน พักไว้ 30 วัน จากนั้นเก็บเป็นสำเนาสำรองอีก 90 วันแล้วลบถาวร ท่านสามารถต่ออายุแพ็กเกจภายในระยะเวลาดังกล่าวเพื่อรับผู้ช่วยตัวเดิมคืน (ภายหลังการกู้คืน สำเนาเดิมจะถูกลบภายใน 7 วัน) และเราจะแจ้งเตือนก่อนการลบ
- ข้อความที่สั่งงานทาง LINE
- ปัจจุบันจัดเก็บจนกว่าท่านจะลบบัญชี เราอยู่ระหว่างปรับปรุงระบบให้ลบข้อความที่มีอายุเกิน 90 วันโดยอัตโนมัติ และจะปรับปรุงนโยบายนี้เมื่อดำเนินการแล้ว (ผู้ช่วยยังคงจดจำเรื่องสำคัญได้ เนื่องจากความจำของผู้ช่วยจัดเก็บแยกไว้ในเครื่องของผู้ช่วย)
- งานรอยืนยัน
- งานที่ยังไม่ได้รับการยืนยันจะหมดอายุภายใน 24 ชั่วโมง (ผู้ช่วยอาจกำหนดให้นานขึ้นได้ไม่เกิน 7 วัน) รายละเอียดของงาน เช่น ผู้รับและเนื้อความ จะถูกลบเมื่อครบ 90 วันหลังงานสิ้นสุด ส่วนหัวข้อและสถานะจัดเก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงอยู่
- ผลการดำเนินงานตั้งเวลา
- 90 วันนับแต่รอบนั้นดำเนินการเสร็จ
- ไฟล์ที่ผู้ช่วยส่งทาง LINE
- ลิงก์ใช้งานได้ 30 วัน และไฟล์ถูกลบภายใน 31 วัน (ไฟล์ต้นฉบับยังคงอยู่ในเครื่องของผู้ช่วย)
- ไฟล์ส่งออกข้อมูล
- 7 วันนับแต่จัดทำเสร็จ
- ประวัติเครดิต การใช้งาน และการแจ้งเตือน
- ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงอยู่
- ใบเสร็จรับเงิน
- ตามระยะเวลาที่กฎหมายภาษีอากรและกฎหมายการบัญชีกำหนด แม้ภายหลังการลบบัญชี โดยตัดความเชื่อมโยงกับบัญชีของท่านออก
- บัญชี LINE ที่เคยใช้สิทธิ์ทดลองใช้ฟรี
- จัดเก็บต่อไปภายหลังการลบบัญชี เนื่องจากสิทธิ์ทดลองใช้ฟรีมีหนึ่งครั้งต่อบัญชี LINE โดยจัดเก็บเพียงรหัสบัญชี LINE ไม่รวมชื่อหรือข้อความสนทนา
- ข้อมูลสำรองของฐานข้อมูล
- สำรองข้อมูลทุกวัน และเก็บรักษาแบบรายวัน 7 วัน รายสัปดาห์ 4 สัปดาห์ และรายเดือน 3 เดือน ข้อมูลที่ถูกลบแล้วจึงอาจยังคงอยู่ในข้อมูลสำรองได้ไม่เกินประมาณ 3 เดือน และใช้เพื่อการกู้คืนระบบเมื่อเกิดเหตุขัดข้องเท่านั้น
- รายชื่อผู้ลงทะเบียนรอใช้บริการ
- จนกว่าท่านจะขอให้ลบ หรือเรายุติการใช้รายชื่อดังกล่าว
8. การลบบัญชี
เจ้าของบัญชีสามารถลบบัญชีได้ด้วยตนเองที่หน้าการตั้งค่า เมื่อยืนยันการลบแล้วจะไม่สามารถยกเลิกได้ ท่านจึงควรส่งออกข้อมูลเก็บไว้ก่อน
- มีผลทันที: ออกจากระบบในทุกอุปกรณ์ แพ็กเกจสิ้นสุดทันทีโดยไม่คืนค่าบริการส่วนที่เหลือ บัตรที่บันทึกไว้ถูกยกเลิกการผูก และงานรอยืนยันทั้งหมดหมดอายุ
- จากนั้นระบบจะลบ: เครื่องของผู้ช่วยพร้อมข้อความสนทนา ไฟล์ และความจำ การเชื่อมต่อแอปพลิเคชันทั้งหมด ประวัติข้อความ LINE และกลุ่มที่เชื่อมไว้ (ผู้ช่วยจะออกจากกลุ่ม) สมาชิกทีมและลิงก์คำเชิญ ไฟล์ส่งออกและไฟล์ที่ส่งทาง LINE ประวัติเครดิตและการใช้งาน แล้วจึงลบบัญชี
- เครดิตที่เติมไว้จะสิ้นสุดลงพร้อมการลบบัญชี
ข้อมูลที่ยังคงจัดเก็บ ได้แก่ ใบเสร็จรับเงิน (ตัดความเชื่อมโยงกับบัญชีแล้ว) บันทึกว่าบัญชี LINE นี้เคยใช้สิทธิ์ทดลองใช้ฟรีแล้ว ประวัติสถานะแพ็กเกจที่ไม่มีชื่อหรือข้อมูลติดต่อ ข้อมูลในข้อมูลสำรองจนกว่าจะครบรอบการเก็บรักษา (ไม่เกินประมาณ 3 เดือน) และข้อมูลที่ผู้ให้บริการรับชำระเงินต้องเก็บรักษาตามกฎหมายที่ใช้บังคับแก่ผู้ให้บริการนั้น
กรณีท่านเป็นสมาชิกในทีมของบุคคลอื่น เจ้าของบัญชีสามารถนำท่านออกจากทีม หรือท่านอาจออกจากทีมด้วยตนเอง โดยบัญชีของท่านยังคงอยู่จนกว่าท่านจะลบบัญชีนั้น
9. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ภายใต้ PDPA ท่านมีสิทธิดังต่อไปนี้ ซึ่งหลายประการท่านดำเนินการได้ด้วยตนเองในแอปพลิเคชัน สำหรับกรณีอื่น โปรดติดต่อ privacy@nongchuay.com
- สิทธิขอเข้าถึงและขอรับสำเนา
- ส่งออกข้อมูลได้ด้วยตนเองที่หน้าการตั้งค่า (เฉพาะเจ้าของบัญชี วันละหนึ่งครั้ง) โดยได้รับไฟล์ zip ซึ่งประกอบด้วยไฟล์ ข้อความสนทนา และข้อมูลบัญชี ดาวน์โหลดได้ภายใน 7 วัน และท่านสามารถขอให้เปิดเผยการได้มาซึ่งข้อมูลที่ท่านไม่ได้ให้ความยินยอม
- สิทธิขอรับหรือขอให้โอนข้อมูล
- ไฟล์ส่งออกอยู่ในรูปแบบที่ใช้งานได้ทั่วไป (ไฟล์ต้นฉบับและ JSON) และนำไปใช้งานต่อได้
- สิทธิขอแก้ไขข้อมูล
- แก้ไขชื่อที่แสดง ชื่อร้าน และข้อมูลผู้ช่วยได้ด้วยตนเองที่หน้าการตั้งค่า กรณีต้องการเปลี่ยนอีเมลที่ใช้เข้าสู่ระบบ โปรดติดต่อเรา
- สิทธิขอลบข้อมูล
- ลบบัญชี ยกเลิกการเชื่อม LINE หรือ Google และยกเลิกการเชื่อมต่อแอปพลิเคชันได้ด้วยตนเอง สำหรับรายชื่อผู้ลงทะเบียนรอใช้บริการ โปรดตอบกลับอีเมลที่เราส่งถึงท่านหรือติดต่อเราทางอีเมล
- สิทธิขอให้ระงับการใช้ข้อมูล
- ขอให้เราระงับการใช้ข้อมูลระหว่างการตรวจสอบคำขอแก้ไขหรือคำคัดค้านของท่าน เมื่อข้อมูลต้องถูกลบแต่ท่านขอให้ระงับการใช้แทน หรือเมื่อเราไม่จำเป็นต้องเก็บข้อมูลแล้วแต่ท่านจำเป็นต้องใช้เพื่อการก่อตั้งสิทธิเรียกร้อง การใช้ หรือการยกขึ้นต่อสู้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย
- สิทธิคัดค้าน
- คัดค้านการประมวลผลที่อาศัยฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย เช่น การวิเคราะห์ภาพรวมการใช้งาน
- สิทธิเพิกถอนความยินยอม
- ปัจจุบันเราไม่มีการประมวลผลที่อาศัยความยินยอม หากมีในอนาคต ท่านเพิกถอนได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบต่อการประมวลผลที่ได้ดำเนินการไปแล้วก่อนการเพิกถอน
- สิทธิร้องเรียน
- ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ได้ที่ pdpc.or.th
เราจะดำเนินการตามคำร้องภายใน 30 วันนับแต่วันที่ได้รับคำร้อง และอาจขอให้ท่านยืนยันตัวตนก่อน ในบางกรณีเราอาจไม่สามารถดำเนินการตามคำร้องได้ทั้งหมด หากกฎหมายกำหนดให้เราต้องเก็บรักษาข้อมูลไว้ เช่น ใบเสร็จรับเงิน โดยเราจะแจ้งเหตุผลให้ท่านทราบ
สำหรับข้อมูลที่เราประมวลผลในนามเจ้าของบัญชี เช่น ข้อความสนทนา ไฟล์ และความจำของผู้ช่วย เจ้าของบัญชีเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล หากท่านเป็นสมาชิกในทีม สมาชิกในกลุ่ม LINE หรือบุคคลอื่นที่ประสงค์ใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลดังกล่าว เราจะส่งต่อคำร้องให้เจ้าของบัญชีพิจารณาและให้ความช่วยเหลือตามสมควร สำหรับข้อมูลบัญชีของท่านเอง ท่านสามารถใช้สิทธิกับเราได้โดยตรง
10. มาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัย
- ผู้ช่วยของแต่ละบัญชีทำงานบนเครื่องประมวลผลที่แยกจากกัน ข้อมูลจึงไม่ปะปนกับบัญชีอื่น
- การเชื่อมต่อกับเว็บไซต์และแอปพลิเคชันของเราเข้ารหัสทุกครั้ง
- สมาชิกในทีมเข้าถึงข้อมูลและดำเนินการได้ตามบทบาทที่เจ้าของบัญชีกำหนด
- งานที่ส่งออกสู่ภายนอกหรือไม่สามารถย้อนกลับได้ (เช่น การส่งอีเมล การโพสต์ การชำระเงิน หรือการลบข้อมูล) ต้องได้รับการยืนยันจากผู้มีสิทธิ์ในทีมตามการตั้งค่า โดยงานเกี่ยวกับการเงิน การลบข้อมูลถาวร และการเผยแพร่ต่อสาธารณะต้องได้รับการยืนยันทุกครั้ง
- เราสำรองฐานข้อมูลเป็นประจำทุกวัน
ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัยได้อย่างสมบูรณ์ หากเกิดเหตุการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล เราจะแจ้งต่อ สคส. ภายใน 72 ชั่วโมงนับแต่ทราบเหตุตามที่กฎหมายกำหนด และจะแจ้งให้ท่านทราบโดยไม่ชักช้าหากเหตุดังกล่าวมีความเสี่ยงสูงที่จะกระทบต่อสิทธิและเสรีภาพของท่าน
11. คุกกี้
เราใช้เฉพาะคุกกี้ที่จำเป็นต่อการเข้าสู่ระบบ และไม่ใช้คุกกี้เพื่อการโฆษณาหรือการวิเคราะห์สถิติ จึงไม่จำเป็นต้องขอความยินยอมแยกต่างหาก
- แอปพลิเคชัน: คุกกี้การเข้าสู่ระบบ
- ใช้ระบุสถานะการเข้าสู่ระบบของท่าน และสิ้นสุดเมื่อท่านออกจากระบบ
- แอปพลิเคชัน: การเข้าสู่ระบบด้วย LINE
- คุกกี้ชั่วคราวระหว่างขั้นตอนการเข้าสู่ระบบด้วย LINE มีอายุไม่เกิน 10 นาที
- แอปพลิเคชัน: การป้องกันการเข้าสู่ระบบซ้ำ
- เมื่อเปิดแอปพลิเคชันจากภายใน LINE ระบบจะนำท่านเข้าสู่ระบบด้วย LINE โดยอัตโนมัติ คุกกี้นี้ป้องกันไม่ให้ขั้นตอนดังกล่าวเกิดซ้ำ มีอายุ 1 ถึง 10 นาที
- แอปพลิเคชัน: พื้นที่จัดเก็บในแท็บ
- จัดเก็บข้อความสนทนาที่เปิดล่าสุดไว้ในแท็บเบราว์เซอร์เพื่อให้แสดงผลได้รวดเร็ว และถูกลบเมื่อปิดแท็บ
- เว็บไซต์ nongchuay.com
- ไม่ใช้คุกกี้ ทั้งนี้ แบบอักษรบนหน้าเว็บไซต์โหลดจากบริการแบบอักษรภายนอก
หากในอนาคตเราประสงค์จะใช้คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์สถิติหรือการโฆษณา เราจะขอความยินยอมจากท่านก่อน และปรับปรุงนโยบายนี้
12. อายุของผู้ใช้บริการ
บริการนี้มีไว้สำหรับผู้ที่บรรลุนิติภาวะแล้ว (อายุ 20 ปีบริบูรณ์ หรือบรรลุนิติภาวะโดยการสมรส) หรือผู้ที่ได้รับความยินยอมจากผู้แทนโดยชอบธรรมแล้ว เราไม่มีเจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์ หากพบบัญชีของผู้เยาว์ที่ไม่ได้รับความยินยอม โปรดแจ้งเราเพื่อดำเนินการลบ
13. การแก้ไขนโยบาย
เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงวิธีการเก็บรวบรวมหรือใช้ข้อมูล เราจะแก้ไขนโยบายนี้ ปรับเลขฉบับและวันที่ด้านบน และบันทึกไว้ในประวัติการแก้ไข สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบทาง LINE หรือในแอปพลิเคชันก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผล
14. ช่องทางการติดต่อ
เรื่องข้อมูลส่วนบุคคล: privacy@nongchuay.com
เรื่องอื่น ๆ: hello@nongchuay.com
ท่านสามารถอ่านเงื่อนไขการใช้บริการได้ที่ ข้อกำหนดการใช้งาน
15. ประวัติการแก้ไข
- ฉบับที่ 0.2 · 12 ตุลาคม 2569
- ปรับตามผลการตรวจสอบทางกฎหมายเบื้องต้น: ระบุผู้ประกอบการ บทบาทผู้ประมวลผลข้อมูล ฐานการส่งข้อมูลไปต่างประเทศ ข้อมูลที่จำเป็นต่อสัญญา และการใช้สิทธิของสมาชิกทีมและกลุ่ม LINE
- ฉบับที่ 0.1 · 12 ตุลาคม 2569
- ฉบับร่างแรก ระหว่างการตรวจสอบทางกฎหมาย